在打造上門按摩服務(wù)平臺時,我們無需過分強(qiáng)調(diào)按摩的功效或手法。客戶選擇我們的服務(wù),并非主要關(guān)注這些方面。他們更看重的是服務(wù)過程中的情緒價值和新鮮體驗。因此,在確保服務(wù)合規(guī)的前提下,我們可以在形式和服務(wù)細(xì)節(jié)上多花心思。
例如,我們可以在服裝上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計,讓客戶感受到我們的專業(yè)與用心。同時,在禮儀和服務(wù)流程上也可以精益求精,提供更具儀式感的服務(wù)體驗。只要客戶覺得他們支付的費用物有所值,享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容,那么他們的情緒價值就得到了滿足。
同樣地,對于按摩門店來說,也應(yīng)注重情緒價值的提供。我們不是醫(yī)生,因此過度強(qiáng)調(diào)按摩的功效可能涉及違法宣傳。而且,我們也不是專業(yè)的盲人按摩師,所以不必過于強(qiáng)調(diào)按摩手法。無論是門店服務(wù)還是上門服務(wù),我們都應(yīng)聚焦于為客戶提供愉悅的體驗和情緒價值。
在實施這種營銷策略后,你會驚喜地發(fā)現(xiàn),不僅客單價有所提升,而且客戶投訴也會相應(yīng)減少。這是因為我們更清晰地傳達(dá)了服務(wù)的價值,同時簡化了服務(wù)內(nèi)容的描述,避免了可能產(chǎn)生誤解的復(fù)雜表述,使客戶能夠更直觀地理解我們所提供的服務(wù)。在整個過程中,我們還需注意使用合規(guī)的詞匯,避免任何違規(guī)的宣傳用語。